Tham khảo

Quy định pháp lý tại keo 365

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưThanh toán nội địaBảo mật tài khoản
keo 365 Quy định pháp lý tại keo 365
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu pháp lý phổ biến, có thể truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống keo 365 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại keo 365.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong 1-3 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch, hoặc sử dụng thông tin không khớp với ví Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đã đăng ký.

Dùng kênh email pháp lý trong phần tài khoản của bạn hoặc chat trực tiếp trên trang. Với yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản, email là kênh phù hợp nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.